Frases úteis em inglês que deve saber para negociações comerciais em inglês

By hiro on January 17, 2020
Carreira em Inglês
Carreira em Inglês

Aprender a comunicar-se e a usar uma linguagem formal de negociações dá-lhe uma vantagem. Quer seja um profissional ou um empresário, pode usar esta habilidade em diferentes situações. Se, o seu objetivo é lidar com uma empresa estrangeira, aventurar-se no mercado de exportação ou entrar no mundo do comércio internacional, saber comunicar-se no mercado internacional vai efetivamente aumentar as hipóteses de ser bem-sucedido. Uma parte de se tornar global é encontrar pessoas que falam uma língua diferente da sua, consequentemente requer que use uma ponte linguística para que possa interagir e negociar com os outros. Uma vez que, os negócios globais são conduzidos em Inglês, o melhor é aprender a negociar em Inglês.

Para ter uma melhor comunicação intercultural e melhorar o seu lado do negócio, existem certas frases em Inglês que pode usar nos negócios. Saber o que diz em determinados pontos de viragem dos negócios vão ajudá-lo e a sua contraparte a entenderem-se com exatidão. Para aumentar as hipóteses de ter o melhor negócio possível para si ou para a sua empresa, aqui estão algumas frases gerais de negócios que pode usar durante uma negociação. 

Acolher e estabelecer um relacionamento

Promover uma imagem positiva no início de uma negociação vai ajudá-lo a estabelecer as bases positivas para um relacionamento positivo. As pessoas tornam-se mais aceitáveis quando vêm que é atencioso e acolhedor. Também, os empresários preferem fazer negócios com empresas com as quais têm uma boa relação. Interagir com profissionais de uma forma positiva e convidativa cria um encontro o qual se quer repetir. As pessoas naturalmente querem lidar com empresas que criaram uma boa impressão durante a reunião.

  • “I would like to welcome you to…” – “Gostaria de dar-lhe as boas-vindas…“
  • “How was your trip?” – “Como foi sua viagem?”
  • “Did you have a good journey?” – “Fez boa viagem?“
  • “Is this your first visit to…?” – “Esta é a sua primeira visita a …?“
  • “Would you like anything to drink?” – “Gostaria algo para beber?“

Definição da agenda de negociação

A forma como inicia a negociação determina o tom de toda a reunião de negócios. Quebrar o gelo com uma conversa leve pode ajudar a reduzir a tensão na atmosfera. Pode fazer isto ao concordar na agenda e ao estabelecer objetivos positivos que ambas as partes desejam conquistar na reunião. Para começar a negociação, aqui estão algumas frases que pode usar.

  • “Before we begin, shall we have a look at the main points on the agenda?” – “Antes de começar, vamos dar uma olhada nos principais pontos da agenda?“
  • “Should we have a look at the main points for today’s discussion?” – “Devemos dar uma olhada nos pontos principais da discussão de hoje?“
  • “To start with, I think we should establish the overall procedure” – “Para começar, penso que devemos estabelecer o procedimento geral”
  • “I’d like to outline our aims and objectives.” – “Eu gostaria de descrever as nossas metas e objetivos.”

Perguntar se a outra parte está de acordo

Depois de definir a agenda, é melhor perguntar se a outra parte concorda. Isto mostra a sua consideração pela sua contraparte e ajuda a confirmar se há algo mais a incluir na discussão. Algumas das perguntas que pode usar estão mencionadas abaixo.

  • “How do our objectives compare to yours?” – “Como os nossos objetivos se comparam aos seus?”
  • “Is it acceptable to you?” – “É aceitável para si?”
  •  “Is there anything you’d like to add?” – “Há algo que gostaria de acrescentar?”

Fazer propostas

Depois de definir formalmente a agenda, a próxima fase é entregar uma proposta de valor. Isto deve ser apresentado de forma eficaz para aumentar as hipóteses de sucesso. Para apresentar a sua proposta, pode usar as seguintes frases.

  • “We’d like to propose that…” – “Gostaríamos de propor que …”
  • “Concerning your proposal, our basic position is…” – “Com relação à sua proposta, a nossa posição básica é …”
  • “We’ve got several options…” – “Temos várias opções…”

Perguntas eficazes para propostas

Para entender melhor o que está a ser proposto, teria que obter mais informações. Isto o ajudará a identificar possíveis oportunidades e repercussões, descobrir as necessidades e encontrar opções alternativas que pode usar ao decidir. Algumas das perguntas que pode usar ao solicitar mais detalhes estão mencionadas abaixo.

  • “What are your views on…?” – “Quais são suas opiniões sobre …?”
  • “How do you feel about…?” – “Como se sente sobre…?”
  • “Could you be more specific?” – “Poderia ser mais específico?”
  • “Would you like to suggest a course of action for…?” – “Gostaria de sugerir um curso de ação para …?”

Responder a sugestões

Em alguns momentos da negociação, teria que fazer sugestões e soluções para a proposta apresentada. Isto é especialmente necessário quando se chegou a um impasse, para evitar que as coisas fiquem paradas. Ao fazer a sua sugestão, aqui estão algumas frases que pode usar:

  • “Considering that I would like to suggest…” – “Considerando que gostaria de sugerir …”
  • “Now that you mentioned it…” – “Agora que mencionou …”
  • “Maybe it would be better to…” – “Talvez fosse melhor …”
  • “Perhaps a better idea would be…” – “Talvez uma ideia melhor fosse …”
  • “I’d like to make an alternative offer. I propose that…” – “Eu gostaria de fazer uma contraoferta. Proponho que …”
  • “From where we stand, a better solution might be…” – “De onde estamos, a melhor solução pode ser …”

Argumentar

Depois de apresentar a sua sugestão, é melhor justificá-la apoiando-a com bons argumentos. Se os argumentos forem sólidos e fizerem sentido para ambas as partes, possivelmente uma opção será tomada. Pode usar as seguintes frases abaixo para apresentar os seus motivos.

  • “One of the key reasons for this is…” – “Uma das principais razões para isto é …”
  • “This is because…” – “Isto é porque…”
  • “I am basing my solution on three ideas/points/reasons: first,… second,… lastly..” – “Estou a basear a minha solução em três ideias / pontos / razões: primeiro, … segundo, … por último ..”

Expressar prioridades

Transmitir as suas prioridades em certos pontos da discussão vai ajudá-lo a fazer a outra parte entender o seu objetivo. Saber que aspeto valoriza mais permitirá que eles considerem as suas preferências e necessidades. Isto o ajudará a chegar a um acordo que funcione melhor para ambos. Pode expressar os seus objetivos claros usando as seguintes frases:

  • “We might like to…” – “Podemos gostar de …”
  • “Our main priority is…” – “A nossa principal prioridade é …”
  • “Our intention is…” – “A nossa intenção é …”
  • “The most important issue for us is…” – “A questão mais importante para nós é …”

Esclarecer

Para evitar que a negociação vá direção errada, é melhor pedir esclarecimentos no local, quando um detalhe apresentado parecer ambíguo ou vago para si. Use qualquer uma das frases abaixo para esclarecer um detalhe.

  • “What exactly do you mean by…?” – “O que exatamente quer dizer com …?”
  • “Are you suggesting that…?” – “Está a sugerir que …?”
  • “Could you clarify one point for me?” – “Poderia esclarecer um ponto para mim?”
  • “Could you be more specific?” – “Poderia ser mais específico?”
  • “In other words, you feel that…” – “Noutras palavras, sente que …”

Expressar acordo

Quando uma sugestão ou proposta apresentada for aceitável, expresse que concorda com esta. Isto o ajudará a chegar a um resultado de negociação favorável. Pode transmitir o seu entendimento ou concordar sobre um ponto usando qualquer uma das frases abaixo:

  • “I agree with you on that point.” – “Eu concordo consigo neste ponto.”
  • “You have a strong point there.” – “Tem um ponto forte aí.”
  • “I think that would be acceptable.” – “Penso que isso seria aceitável.”
  • “That’s a fair suggestion.” – “Essa é uma sugestão justa.”
  • “That sounds great to us.” – “Isso parece ótimo para nós.”
  • “I am with you on that.” – “Estou contigo nisso.”

Expressar desacordo e apresentar razões

Desacordos fazem parte dos negócios e devem ser expressos para que a outra parte saiba que não está na mesma página. No entanto, isto não precisa de ser hostil, mas deve ser transmitido de forma diplomática e educada. Utilize as seguintes frases abaixo para expressar a sua discordância usando um tom diplomático.

  • “I understand where you’re coming from, however,…” – “Eu entendo a sua parte, no entanto, …”
  • “I can’t quite agree with you on that.” – “Eu não posso concordar consigo nisto.”
  • “I’d have to disagree with you there.” – “Eu teria que discordar de si.”
  • “I’m afraid we have some reservations on that point…” – “Receio que tenhamos algumas reservas sobre este ponto…”
  • “I’m afraid that doesn’t work for me.” – “Temo que não funcione para mim.”
  • “I’m afraid I had something different in mind.” – “Receio ter algo diferente em mente.”
  • “That’s not exactly how I look at it.” – “Não é exatamente assim que eu vejo.”

Comprometer-se

Em certas ocasiões, vai ser necessário comprometer-se durante uma negociação. Precisa de encontrar o seu parceiro no meio do caminho para chegar a um resultado mutuamente benéfico. Neste caso, precisa de dizer-lhes quais são as alternativas aceitáveis ​​para si, o que está disposto a negociar e no que não vai ceder. Para expressar a sua vontade de fazer concessões, use as seguintes frases.

  • “We might be able to work on… if you could…” – “Podemos ser capazes de trabalhar… se puder …”
  • “We are ready to accept your offer; however, there would be one condition.” – “Estamos prontos para aceitar a sua oferta; no entanto, haveria uma condição.”
  • “Would you be willing to accept a compromise?” – “Estaria disposto a aceitar um acordo?”
  • “In return for this, would you be willing to…?” – “Em troca disso, estaria disposto a …?”
  • “Could you meet us halfway?” – “Poderia nos encontrar no meio do caminho?”

Negociação

Parte da negociação é falar sobre as condições, transação ou preço. É normal debater sobre esses aspetos para obter o melhor negócio possível. No entanto, deve ser firme e ser capaz de justificar as ofertas. Algumas das frases de negociação que pode usar são:

  • “I’m afraid we can only go as low as…” – “Temo que só possamos baixar até …”
  • “From where we stand an acceptable price would be…” – “Onde estamos, um preço aceitável seria …”
  • “Our absolute bottom line is…” – “O preço mais baixo é …”

Adiar

Em algumas ocasiões precisa de algum tempo para estudar as oportunidades e repercussões de uma oferta ou precisa consultar, ou aguardar a aprovação de alguém, é melhor adiar a decisão. Aqui estão algumas maneiras de expressar um pedido de atraso nas decisões.

  • “I have to admit that we will have to study this. May we get back to you on this point later?” – “Tenho que admitir que teremos que estudar isso. Podemos entrar em contacto consigo mais tarde acerca deste ponto?”
  • “I’ll have to consult with my bosses back in the office.” – “Terei de consultar os meus chefes no escritório.”
  • “I will need to think about it more and return to you again later.” – “Vou precisar de pensar mais sobre isto e falar consigo mais tarde.”
  • “I am not entitled to make decisions of that kind by myself.” – “Não posso tomar decisões deste tipo sozinho.”

Recusar uma proposta, mantendo a cordialidade

Nem todas as negociações resultam em negócios bem-sucedidos. Alguns não são concluídas porque uma das partes pode estar insatisfeita com a proposta ou é incapaz de atender aos requisitos do contrato. Nesse caso, a recusa de uma proposta ainda deve ser expressa com elegância para garantir que a boa vontade ainda é mantida. Aqui estão algumas maneiras de expressá-lo:

  • “I am afraid I can’t agree with that.” – “Infelizmente, não posso concordar com isto.”
  • “With all due respect, I must kindly decline your offer.” – “Com todo o respeito, devo recusar gentilmente a sua oferta.”
  • “That’s not really a viable option for us.” – “Essa não é realmente uma opção viável para nós.”
  • “That would be very difficult for us because…” – “Isto seria muito difícil para nós porque …”

Aceitar a proposta

Quando o negócio é bom para ambas as partes, deve ser expressa a aceitação da proposta de negociação. Algumas das maneiras para expressar a sua aceitação, estão mencionadas abaixo:

  • “This agreement is acceptable to us.” – “Este acordo é aceitável para nós.”
  • “I think we have reached an agreement here.” – “Penso que chegamos a um acordo aqui.”
  • “That sounds reasonable.” – “Isto parece razoável.”
  • “I think we have a deal.” – “Julgo que temos um acordo.”
  • “I believe we have an agreement.” – “Acredito que temos um acordo.”
  • “I can agree to that.” – “Concordo com isso.”

Concluindo

Antes de terminar a negociação, é melhor resumir os pontos que foram acordados ou não. Isto ajudará a esclarecer formalmente os pontos e dar uma hipótese de garantir que ambas as partes estão recetivas aos acordos discutidos e estejam dispostas a tomar as respetivas medidas. Algumas das maneiras de recapitular a discussão da negociação são as seguintes:

  • “Let’s look at the points we agree on…” – “Vejamos os pontos em que concordamos…”
  • “Shall we try to sum up the main points of our discussion?” – “Vamos tentar resumir os pontos principais da nossa discussão?”
  • “Have I left anything out?” – “Eu deixei alguma coisa de fora?”
  • “I think you’ve covered everything.” – “Penso que falou de tudo.”
  • “Let’s just confirm the details, then.” – “Vamos apenas confirmar os detalhes, então.”
  • “This is where we currently stand…” – “É aqui que estamos atualmente…”

Finalização

Independentemente de a negociação ter sido bem-sucedida ou não. É melhor encerrar a discussão adequadamente. Aqui estão algumas maneiras de fechar a negociação.

  • “Let’s leave it this way for now.” – “Vamos deixar assim por enquanto.”
  • “I’m willing to work with that.” – “Estou disposto a trabalhar com isto.”
  • “I think we both agree to these terms.” – “Penso que ambos concordamos com estes termos.”
  • “I’m satisfied with this decision.” – “Estou satisfeito com esta decisão.”
  • “I think we should get this in writing.” – “Acredito que devemos fazer isto por escrito.”
  • “Would you be willing to sign a contract right now?” – “Estaria disposto a assinar um contrato agora?”
  • “Let’s meet again once we’ve had some time to think.” – “Vamos encontrar-nos novamente assim que tivermos algum tempo para pensar.”

Depois de aprender estas frases básicas, vai sentir-se muito mais confiante ao se comunicar durante uma negociação. Lembre-se de ouvir e considerar o que os outros estão a dizer para garantir que responde corretamente e use as frases apropriadamente no momento certo. Além disso, não se esqueça de tratar a outra parte com respeito e preparar-se cuidadosamente para aumentar as suas hipóteses de sucesso.

Não hesite em contar se estiver interessado em aprender mais acerca de comunicar-se quando está a negociar. Também pode ver todos os nossos cursos e ter aulas gratuitas hoje. 

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